Часто задаваемые вопросы

Да. При загрузке CV MatchPRO создаёт анонимный профиль: область занятости, краткое описание навыков, зарплатный диапазон, формат работы и примерный опыт. Ваше имя, контакты, названия работодателей и любые персональные данные никогда не видны работодателям — они структурно отсутствуют в представлении кандидата. Мы не можем раскрыть вас ни одному работодателю, пока вы сами не предоставите раскрытие.

Полностью бесплатен. Для кандидатов нет ни подписки, ни пробного периода, ни банковской карты. Вы можете создать AI-профиль, получать оценки мэтчей с факторами объяснимости, откликаться одним кликом, общаться анонимно и читать пояснение мэтча — всё без оплаты. Единственная платная функция — необязательный Seeker Boost (€7 на 7 дней повышенной видимости).

Нет. Ваш профиль анонимен для всех, пока вы лично не откроете доступ конкретному работодателю. Даже если ваш текущий работодатель зарегистрирован на платформе, он не сможет идентифицировать вас по анонимному снимку. Никакого сигнала «ищу работу» нет ни для кого. Вы остаётесь невидимым, пока сами не решите раскрыться.

Работодатель, которому нужны ваши контакты, отправляет запрос на раскрытие. Вы получаете уведомление и можете подтвердить или отклонить без каких-либо дедлайнов. Если вы откликаетесь на вакансию (один клик), вы автоматически открываете этому работодателю доступ к вашему полному профилю и контактам — отклик является явным согласием. Любое выданное разрешение можно отозвать в любой момент из раздела «Раскрытия».

Да. Любое раскрытие, выданное конкретному работодателю, можно отозвать в любой момент через Личный кабинет → Раскрытия. После отзыва этот работодатель больше не видит ваши данные на платформе. Исключение: если работодатель успел скопировать ваши контакты до отзыва — увиденное отменить нельзя, но доступ к платформе обрывается немедленно.

MatchPRO кодирует смысловое содержание вашего резюме и каждой вакансии в векторное пространство и находит ближайших соседей. Оценка мэтча отражает совпадение смысла вашего опыта (навыки, стаж, формат) с вакансией — а не совпадение слов. Зарплата и локация — жёсткие фильтры: если вы вне диапазона, мэтча нет независимо от семантической близости. Каждый мэтч сопровождается карточкой из четырёх факторов объяснимости: навыки, опыт, зарплата, локация — каждый с оценкой в процентах и кратким пояснением.

Диапазон зарплаты обязателен на уровне API — это не необязательное поле. Кандидаты всегда знают, что платит вакансия, до любого контакта. Для работодателей это снижает количество отказов на этапе оффера из-за несоответствия зарплатных ожиданий. Требование соответствует Директиве ЕС о прозрачности зарплат 2023/970. Вакансию без диапазона зарплаты опубликовать невозможно.

Перейдите в Личный кабинет → Настройки → Удалить аккаунт. Подтверждение безвозвратно удаляет аккаунт, резюме, отклики, мэтчи, переписку и все связанные данные (каскадное удаление). Перед удалением можно экспортировать полный архив через Настройки → Экспорт данных. Обе операции соответствуют GDPR: статья 17 (право на удаление) и статья 20 (переносимость данных). Удаление необратимо.

Интерфейс платформы доступен на английском, русском, украинском, греческом, немецком, польском, испанском и нидерландском языках. AI-матчинг и анализ резюме работают на любом языке — вы можете писать резюме и вакансию на родном языке. Поддерживается 10 отраслевых категорий: IT и разработка, медицина, строительство, продажи и ритейл, логистика, образование, HoReCa, финансы, красота и уход, маркетинг.

Нет. Ваше резюме и текст вакансии отправляются провайдеру AI только для расчёта мэтча, объяснения или черновика — никогда для обучения или дообучения модели. Мы используем запросы с нулевым удержанием (zero-retention): провайдер не сохраняет запрос после ответа. Контакты и другие идентификаторы удаляются из текста ещё до отправки в модель, так что даже временный запрос никогда не содержит ваше имя, email или телефон. Подробности — на странице «Доверие» и в оценке воздействия на защиту данных (DPIA).

Нет. Страница вашего резюме никогда не индексируется — на ней всегда стоит директива noindex, поэтому поисковики не покажут ваш анонимный профиль и тем более вашу личность. Некоторые полностью анонимные публичные витрины (например, сводные страницы кандидатов по профессии или городу) могут индексироваться, но они никогда не содержат имя, контакты или способ определить вас лично.

Seeker Boost (€7 на 7 дней) поднимает позицию вашего профиля в каталоге кандидатов, который видят работодатели, — больше работодателей увидят ваш анонимный профиль первым. Он никогда не меняет оценку мэтча или факторы объяснимости — подбор остаётся основан только на соответствии. Boost полностью необязателен и влияет только на порядок в списках работодателей.

Бейдж «Агентство» отмечает кадровые и рекрутинговые агентства на тарифе Scale. Он сообщает кандидатам, что работодатель действует от имени клиентских компаний (а не является прямым нанимателем). Бейдж назначается администраторами MatchPRO или помечается автоматически при обнаружении агентских паттернов. Управление второй клиентской компанией требует тарифа Scale — это контролируется на уровне API.

Тарифы для работодателей оплачиваются ежемесячно: Free (€0), Start (€49/мес), Business (€119/мес), Scale (€319/мес). Полная информация о ценах — включая годовой тариф — на странице тарифов, а не за звонком в отдел продаж. Каждый тариф включает квоту раскрытий (Free: 5, Start: 25, Business: 100, Scale: безлимит). Раскрытие при отклике кандидата не расходует квоту. Если квота исчерпана, перейдите на более высокий тариф или докупите разовый пакет раскрытий (см. ниже). Оплата через Stripe; тариф можно сменить или отменить в любой момент.

Необязательно переходить на более высокий тариф — докупите пакет раскрытий в Настройки → Оплата: 10 раскрытий за €5 или 50 за €20. Докупленные раскрытия оплачиваются разово (не подписка), добавляются сверх месячной квоты тарифа и не сгорают. Оплата проходит через Stripe так же, как оформление подписки.

Да — Stripe Tax автоматически рассчитывает и взимает НДС при оплате на основе страны выставления счёта и, для B2B-клиентов из ЕС, вашего номера плательщика НДС. Если вы укажете действующий номер НДС компании, зарегистрированной в стране ЕС кроме Кипра, применяется механизм reverse-charge — НДС в счёт не добавляется (вы учитываете его самостоятельно у себя). Клиенты с Кипра платят кипрский НДС. С клиентов не из ЕС НДС ЕС, как правило, не взимается.

Перейдите в Настройки → Оплата → Управление подпиской. Откроется портал биллинга Stripe, где доступна вся история платежей, счета для скачивания (с разбивкой НДС) и способ оплаты — писать нам за копией не нужно.

Вы можете отменить или понизить тариф в любой момент в Настройки → Оплата; изменение вступает в силу в конце текущего расчётного периода, доступ сохраняется до этого момента — пропорционального возврата за неиспользованные дни месячного тарифа нет. Докупленные пакеты раскрытий — разовая покупка и возврату не подлежат после зачисления на счёт, кроме случаев, предусмотренных применимым законодательством о защите прав потребителей. Если с оплатой что-то пошло не так — напишите нам, возвраты рассматриваются индивидуально.

Нет. Все цены тарифов опубликованы на странице тарифов в полном объёме. Нет индивидуальных коммерческих предложений, нет доплат за места сверх плана, нет надбавок в стиле InMail, нет пробных периодов с автоматическим списанием. Бесплатный тариф бесплатен навсегда. Платные тарифы — фиксированные ежемесячные (или годовые со скидкой) ставки. Единственные дополнительные покупки — необязательный Seeker Boost для кандидатов и пакеты раскрытий для работодателей, обе — с ценой на этой странице.

MatchPRO охватывает 10 отраслевых категорий: IT и разработка, медицина, строительство, продажи и ритейл, логистика, образование, HoReCa, финансы, красота и уход, маркетинг. Внутри каждой категории AI подбирает по смысловому содержанию вашей роли — от медсестры до дата-инженера. Если профессия не вписывается в одну категорию, матчинг работает на основе текстового описания и навыков.

AI-матчинг в найме классифицируется как высокорисковый AI по Приложению III EU AI Act, с обязательствами с 2026-08-02. MatchPRO спроектирован для этих требований: каждый мэтч имеет детерминированную карточку объяснимости (навыки, опыт, зарплата, локация — с оценками); любая сторона может оспорить решение о мэтче и инициировать ревью администратора с полным журналом аудита; никакие персональные данные никогда не передаются провайдеру AI. Формальная регистрация оценки соответствия готовится. Подробности — на странице «Доверие и соответствие».

Да. Тариф Scale (€319/мес) включает безлимитные вакансии, безлимитные раскрытия, безлимитные места в команде и управление несколькими компаниями в одном аккаунте. Вы можете вести всех клиентов, сравнивать кросс-клиентскую аналитику (включая причины отказов) и работать без квот. Бейдж «Агентство» входит в тариф.

Нет, и мы честно об этом говорим. MatchPRO — это слой сорсинга и согласия, работающий параллельно с вашей ATS. Он даёт доступ к пассивным кандидатам (профессионалы, которые не размещают публичное резюме, но присутствуют на платформе анонимно) и позволяет вести анонимный диалог, который может перерасти в трудоустройство. Он не заменяет ATS, управление офферами или онбординг.

Бейдж «Агентство» виден кандидатам до любого контакта. Он сигнализирует, что работодатель является кадровым агентством, действующим от имени клиентов. В сочетании с моделью согласия на раскрытие — кандидат всё равно сам контролирует, кто видит его личность — бейдж укрепляет доверие: кандидат знает, кто с ним связывается, и может сделать осознанный выбор.

Откройте страницу «Контакты»: поддержка для кандидатов и работодателей, продажи для агентств и тарифа Scale, а также Telegram для быстрого ответа. Мы отвечаем в течение одного рабочего дня, и каждое сообщение читает человек — никаких чат-ботов.