Preguntas frecuentes

Sí. Al subir su CV, MatchPRO extrae un perfil anonimizado: su área de profesión, un resumen de competencias, el rango salarial, su preferencia de formato de trabajo y la experiencia aproximada. Su nombre, datos de contacto, nombres de empleadores y cualquier otra información de identificación personal nunca son visibles para los empleadores — están estructuralmente ausentes de la vista de candidato. No podemos exponerle ante ningún empleador hasta que usted otorgue activamente una revelación de contacto.

Completamente gratuito. No hay suscripción, ni periodo de prueba, ni se requiere tarjeta de crédito para los candidatos. Puede crear un perfil impulsado por IA, recibir puntuaciones de coincidencia semántica con factores explicativos, postularse con un clic, chatear de forma anónima y leer la explicación de su coincidencia — todo sin coste alguno. El Seeker Boost opcional (7 EUR por 7 días de visibilidad adicional) es la única función de pago para quienes buscan empleo, y es totalmente opcional.

No. Su perfil es anónimo para todos hasta que usted otorgue personalmente una revelación de contacto a un empleador específico. Incluso si su empleador actual está registrado en la plataforma, no puede identificarle a partir de la instantánea anónima. No existe ninguna señal visible de «abierto a oportunidades». Usted permanece invisible hasta que decide revelarse.

Un empleador que desea sus datos de contacto envía una solicitud de revelación. Usted recibe una notificación y puede concederla o denegarla — sin plazo, sin presión. Si se postula a una vacante (postulación con un clic), automáticamente concede a ese empleador acceso a su perfil completo y sus contactos, ya que postularse constituye un acto explícito de consentimiento. Puede revocar en cualquier momento cualquier revelación concedida desde su panel de Revelaciones.

Sí. Cualquier revelación de contacto que haya concedido a un empleador específico puede revocarse en cualquier momento desde Panel → Revelaciones. Una vez revocada, ese empleador ya no puede ver su identidad. La única excepción es si ese empleador ya había descargado o copiado sus datos de contacto antes de la revocación — una vez que la información se ha visto, no podemos deshacer eso. Pero el acceso a la plataforma se corta de inmediato al revocar.

MatchPRO incorpora el significado semántico de su CV y de cada vacante publicada en un espacio vectorial, y luego encuentra los vecinos más cercanos. La puntuación de coincidencia refleja cuán bien el significado de su trayectoria (competencias, experiencia, formato de trabajo) se alinea con la vacante — no la coincidencia de palabras clave. El salario y la ubicación son filtros estrictos: si está fuera del rango, no habrá coincidencia sin importar la afinidad semántica. Cada coincidencia incluye una tarjeta explicativa de cuatro factores: ajuste de competencias, ajuste de experiencia, ajuste salarial y ajuste de ubicación — cada uno con una puntuación porcentual y una breve explicación. Si no coincidió con una vacante, la tarjeta le indica exactamente dónde está la brecha.

Un rango salarial es obligatorio en toda vacante publicada en MatchPRO — se aplica a nivel de API, no es un campo opcional. Esto cumple dos propósitos: para los candidatos, significa que siempre saben cuánto paga un puesto antes de establecer cualquier contacto. Para los empleadores, reduce las renuncias en la etapa de oferta causadas por desajustes salariales detectados tarde. También se alinea con la Directiva de la UE sobre Transparencia Retributiva 2023/970. No se puede publicar una vacante sin un rango salarial.

Vaya a Panel → Configuración → Eliminar cuenta. Confirmar la eliminación borra de forma permanente su cuenta, CV, postulaciones, coincidencias, conversaciones y todos los datos asociados (eliminación en cascada). También puede exportar un archivo completo de sus datos antes de eliminarlos mediante Configuración → Exportar mis datos. Ambas operaciones cumplen con el GDPR, artículo 17 (derecho al olvido) y artículo 20 (portabilidad de datos). La eliminación es irreversible.

La interfaz de la plataforma está disponible en inglés, ruso, ucraniano, griego, alemán, polaco, español y neerlandés. La coincidencia por IA y el análisis de CV funcionan en cualquier idioma — puede escribir su CV y su vacante en su idioma nativo y la coincidencia seguirá funcionando entre idiomas. Se cubren diez categorías de sectores: TI y desarrollo, medicina, construcción, ventas y comercio minorista, logística, educación, HoReCa (hostelería y restauración), finanzas, belleza y cuidado personal, y marketing.

No. Su CV y el texto de cualquier vacante se envían al proveedor de IA únicamente para calcular una coincidencia, una explicación o un borrador — nunca para entrenar, ajustar o mejorar un modelo. Utilizamos llamadas a la API de retención cero: el proveedor no conserva la solicitud después de devolver una respuesta. Los datos de contacto y otros identificadores se eliminan antes de que el texto llegue al modelo, por lo que ni siquiera la solicitud temporal contiene jamás su nombre, correo electrónico o teléfono. Consulte nuestra página de Confianza y la Evaluación de Impacto sobre la Protección de Datos para todos los detalles técnicos.

No. La página de su CV nunca es indexable — siempre lleva una directiva noindex, por lo que los motores de búsqueda no mostrarán su perfil anonimizado ni, obviamente, su identidad. Algunas vitrinas públicas totalmente anonimizadas (como páginas agregadas de la bolsa de candidatos por profesión o ciudad) pueden indexarse, pero nunca contienen su nombre, contactos ni forma alguna de identificarle individualmente.

Seeker Boost (7 EUR por 7 días) eleva la posición de visibilidad de su perfil en el catálogo de candidatos que ven los empleadores — más empleadores verán primero su perfil anonimizado. Nunca cambia su puntuación de coincidencia ni los factores explicativos — la coincidencia se basa siempre y exclusivamente en el ajuste. Boost es totalmente opcional y solo afecta a la posición en las listas del lado del empleador.

La insignia de Agencia distingue a las agencias de personal y contratación en el plan Scale. Informa a los candidatos de que el empleador actúa en nombre de empresas clientes (no es un empleador directo). La insignia la asignan los administradores de MatchPRO o se marca automáticamente cuando se detecta y confirma un patrón de actividad de agencia. Gestionar una segunda empresa cliente requiere el plan Scale — esto se aplica a nivel de API.

Los planes de empleador se facturan mensualmente: Free (0 EUR), Start (49 EUR/mes), Business (119 EUR/mes), Scale (319 EUR/mes). El detalle completo de los precios — incluida la opción anual — está en la página de precios, no oculto tras una llamada de ventas. Cada plan incluye una cuota mensual de revelaciones de contacto (Free: 5, Start: 25, Business: 100, Scale: ilimitado). Cuando un candidato responde a su vacante, la revelación resultante no se descuenta de su cuota. Si agota su cuota mensual, actualice su plan para obtener un límite mayor o compre un paquete de recarga puntual de revelaciones (véase más abajo). Stripe procesa todos los pagos; puede cancelar o cambiar de plan en cualquier momento.

No es necesario actualizar su plan para continuar — compre un paquete de créditos de revelación desde Configuración → Facturación: 10 revelaciones por 5 EUR, o 50 por 20 EUR. Los créditos de recarga se facturan una sola vez (no es una suscripción), se suman a la cuota mensual de su plan y nunca caducan. Stripe procesa el pago del mismo modo que el pago de una suscripción.

Sí — Stripe Tax calcula y cobra automáticamente el IVA al finalizar la compra, en función de su país de facturación y, para clientes B2B de la UE, de su número de IVA. Si introduce un número de IVA válido de una empresa registrada en un país de la UE distinto de Chipre, se aplica el mecanismo de inversión del sujeto pasivo y no se añade IVA a su factura (usted lo autoliquida localmente). Los clientes con sede en Chipre pagan el IVA chipriota. Por lo general, a los clientes fuera de la UE no se les cobra IVA de la UE.

Vaya a Configuración → Facturación → Gestionar suscripción. Esto abre el portal de facturación de Stripe, donde están disponibles su historial completo de facturación, las facturas descargables (con el desglose del IVA) y su método de pago — no necesita escribirnos para pedir una copia.

Puede cancelar o cambiar a un plan inferior en cualquier momento desde Configuración → Facturación; el cambio entra en vigor al final del periodo de facturación en curso, y conserva el acceso completo hasta entonces — no hay reembolso prorrateado por los días no utilizados de un plan mensual. Los paquetes de recarga de revelaciones son compras puntuales y no son reembolsables una vez que los créditos se añaden a su cuenta, salvo cuando lo exija la legislación de protección al consumidor aplicable. Si algo salió mal con un cargo, contáctenos — los reembolsos se gestionan caso por caso.

No. El precio de cada plan se publica en su totalidad en la página de precios. No hay presupuestos personalizados, ni recargos por puesto fuera del plan, ni complementos al estilo InMail, ni periodos de prueba con renovación automática que requieran tarjeta de crédito. El plan gratuito es gratuito para siempre. Los planes de pago tienen tarifas mensuales fijas (o anuales con descuento). Las únicas compras adicionales son el Seeker Boost opcional para candidatos y los paquetes de recarga de revelaciones para empleadores — ambos con precio en esta página.

MatchPRO cubre 10 categorías de sectores: TI y desarrollo, medicina, construcción, ventas y comercio minorista, logística, educación, HoReCa, finanzas, belleza y cuidado personal, y marketing. Dentro de cada categoría, la IA hace coincidir según el significado semántico de su rol específico — desde enfermero o supervisor de planta hasta ingeniero de datos o desarrollador full-stack. Si su profesión no encaja claramente en una categoría, aún puede coincidirse mediante la descripción en texto libre y las competencias.

La coincidencia por IA en la contratación se clasifica como IA de alto riesgo según el Anexo III del EU AI Act, con obligaciones vigentes desde el 2026-08-02. MatchPRO está diseñado para estos requisitos: cada coincidencia incluye una tarjeta explicativa determinista (ajuste de competencias, experiencia, salario y ubicación — cada uno con una puntuación y un razonamiento); cualquiera de las partes puede impugnar una decisión de coincidencia y activar una revisión humana por un administrador con un registro de auditoría completo; nunca se envía información de identificación personal al proveedor de IA. Aún no reclamamos el registro formal de evaluación de conformidad — es un paso en fase de preparación previa al despliegue. Puede leer todos los detalles en nuestra página de Confianza.

Sí. El plan Scale (319 EUR/mes) incluye vacantes ilimitadas, solicitudes de revelación ilimitadas, puestos de equipo ilimitados y gestión multiempresa bajo una sola cuenta. Esto significa que puede gestionar todas sus empresas clientes, comparar analíticas entre clientes (incluido el desglose de motivos de rechazo) y operar sin cuota por colocación. La insignia de Agencia está incluida y señala a los candidatos que usted representa empresas clientes y no es un empleador directo.

No, y somos honestos al respecto. MatchPRO es una capa de sourcing y consentimiento — funciona junto a su flujo de trabajo de ATS existente. Le da acceso a talento pasivo (profesionales que no publicarían un CV público, pero que están presentes en la plataforma de forma anónima) y una vía de diálogo anónimo que puede convertirse en una colocación. No sustituye el seguimiento de candidatos, la gestión de ofertas ni las herramientas de incorporación.

La insignia de Agencia es visible para los candidatos antes de cualquier contacto. Señala que el empleador es una agencia de contratación que actúa en nombre de empresas clientes. Combinado con el modelo de consentimiento y revelación — el candidato sigue controlando exactamente quién ve su identidad — la insignia de Agencia genera confianza: el candidato sabe quién le está contactando y puede tomar una decisión informada. La identificación transparente de la agencia reduce la reticencia que causa el contacto de reclutadores en otras plataformas.

Visite nuestra página de Contacto: soporte para candidatos y empleadores, ventas para agencias y el plan Scale, y un canal de Telegram para una respuesta rápida. Respondemos dentro de un día hábil y una persona lee cada mensaje — sin chatbots.